Vous avez changé de mutuelle complémentaire de santé ? Pour tout changement de situation, il est primordial d’en notifier votre Assurance maladie, dans les plus brefs délais. Pour ce faire, vous avez le choix entre notifier votre CPAM par courrier postal ou directement via Ameli. Comment changer sa mutuelle sur Ameli ?
Comment changer de mutuelle sur Ameli : le dispositif en ligne
Ameli est un dispositif en ligne mis en place par L’Assurance maladie pour accompagner et informer les assurés. C’est d’ailleurs l’abréviation de : Assurance Maladie En Ligne. Cette plateforme vous permet, entre autres, de télécharger vos attestations, consulter et suivre vos remboursements en temps réel ; ou encore de contacter directement un conseiller via la messagerie en ligne. En quelques clics, vous aurez accès à tous les services de l’Assurance maladie afin d’effectuer toutes les démarches liées à vos soins de santé, où que vous soyez et sans bouger de chez vous, à partir de votre ordinateur, tablette ou votre mobile.Changer de mutuelle sur Ameli : connexion au site
Pour accéder, en ligne, à tous les services de l’Assurance maladie, il est nécessaire que vous ayez un compte Ameli. Avant de le créer, vous devez d’abord être en possession d’une carte Vitale. Carte, attribuée par l’Assurance maladie aux assurés et qui vous sera envoyée par voie postale lorsque votre inscription auprès de celle-ci sera effective. Ce n’est qu’à partir de ce moment-là que vous pourrez ouvrir un compte Ameli en ligne. Dans le cas où vous avez déjà un compte, connectez-vous tout simplement à votre compte, pour notifier les changements liés à votre situation à votre CPAM.Que faut-il faire au niveau de votre CPAM lorsque que vous changez de mutuelle ?
Lorsque vous souhaitez modifier la mutuelle sur Ameli, il est utile de notifier votre CPAM en lui envoyant le contrat de votre nouvelle mutuelle complémentaire à titre d’information. En revanche, votre CPAM n’aura aucune manipulation à faire. C’est votre nouvel organisme complémentaire qui se chargera d’activer la télétransmission dite « Noémie » pour une connexion simplifiée entre les fichiers de l’Assurance maladie et les siens vous concernant. Pour effectuer cette connexion, l’organisme complémentaire pourra vous demander de lui procurer une attestation de droit. Celle-ci est téléchargeable sur votre espace Ameli dans la rubrique « Mes démarches ». Lorsqu’elle aura activé la télétransmission, il sera possible pour vous de visualiser la modification sur votre espace Ameli dans la rubrique « Mes informations ». Ameli, vous offre un gain de temps et une flexibilité pour toutes vos démarches.Changer de mutuelle sur Ameli : étape par étape
1. Obtenir une attestation de droits
Accédez à votre compte Ameli et rendez-vous dans la rubrique "Mes démarches en 2 clics". Téléchargez l'attestation de droits, qui contient toutes les informations nécessaires sur votre couverture santé actuelle. Cette attestation est essentielle pour la suite du processus car elle servira de référence pour votre nouvelle mutuelle.2. Transmettre l'attestation à votre nouvelle mutuelle
Envoyez cette attestation de droits à votre nouvelle mutuelle dès que possible. Cela leur permettra d'activer la télétransmission "Noémie" pour se connecter à votre dossier Ameli. Vous pouvez généralement transmettre cette attestation via le site internet de la mutuelle, par email, ou par courrier.3. Activation de la télétransmission par la nouvelle mutuelle
Votre nouvelle mutuelle se chargera de se connecter à votre dossier Ameli grâce aux informations de l’attestation. La télétransmission permet de synchroniser automatiquement les remboursements de l'assurance maladie avec votre mutuelle. Cette étape est généralement gérée entièrement par votre nouvelle mutuelle.4. Confirmation de l’activation sur Ameli
Une fois que votre nouvelle mutuelle a effectué la connexion, vous recevrez un email de la part d'Ameli. Cet email vous invitera à vous connecter sur votre compte Ameli pour confirmer l'activation de la transmission des paiements vers la nouvelle mutuelle. Rendez-vous dans la rubrique "Notification" pour cette confirmation.5. Sélection de la nouvelle mutuelle (si nécessaire)
Si après la confirmation, deux mutuelles apparaissent encore sur votre compte Ameli, il est important de sélectionner manuellement la nouvelle mutuelle pour l'activer. Pour ce faire :- Allez dans la rubrique "Mes informations".
- Sous "Mutuelle", vérifiez les mutuelles affichées.
- Sélectionnez la nouvelle mutuelle pour activer la télétransmission avec celle-ci et déconnecter l'ancienne.
Changement de mutuelle sur Ameli : les informations utiles
- Une seule mutuelle active à la fois : Vous ne pouvez avoir qu'une seule mutuelle active sur votre compte Ameli. La nouvelle mutuelle prend la main sur les remboursements dès qu'elle est activée.
- Rôle des mutuelles : C'est la nouvelle mutuelle qui se charge de la connexion à votre dossier Ameli. L'Assurance Maladie ne procède à aucune modification de son côté. Assurez-vous que votre nouvelle mutuelle est bien informée et qu’elle procède aux démarches nécessaires.
- Situations particulières : Si vous êtes dans une situation particulière, comme affilié à la CGSS Martinique ou si vous êtes sous un régime partenaire, ou si votre dossier contient plus de cinq personnes, il est recommandé de contacter directement votre ancienne mutuelle pour la déconnecter. Dans ces cas, la procédure peut varier et nécessiter une intervention plus personnalisée.
- Délais de traitement : Les délais pour que la nouvelle mutuelle soit active peuvent varier. Généralement, cela prend quelques jours à quelques semaines. Si le délai semble anormalement long, n'hésitez pas à contacter votre nouvelle mutuelle pour un suivi.
- Vérification régulière : Il est conseillé de vérifier régulièrement votre compte Ameli pour s'assurer que la télétransmission est correctement activée et que les remboursements sont bien pris en charge par votre nouvelle mutuelle.